Samsung Pastikan Garansi Layar Green Line untuk Perbaikan Gratis

Samsung Indonesia mengumumkan bahwa mulai 3 Agustus 2026, mereka memberikan garansi khusus untuk perbaikan layar yang mengalami masalah green line secara gratis bagi pengguna di Indonesia. Kebijakan ini berlaku untuk sejumlah model Samsung Galaxy yang terdampak masalah garis hijau di layar setelah pembaruan perangkat lunak.

Masalah green line pada layar Samsung pertama kali banyak dilaporkan pengguna Galaxy seri S23 dan Note 20 Ultra sejak awal 2024 setelah pembaruan sistem operasi One UI 8.5. Garis hijau vertikal yang muncul secara tiba-tiba mengganggu penggunaan, terutama pada layar AMOLED yang sensitif.

Dampak langsung bagi pengguna adalah terganggunya tampilan visual dan berkurangnya kenyamanan saat menggunakan ponsel. Menurut data layanan pelanggan Samsung, sudah ada ribuan laporan masalah ini di Indonesia hingga pertengahan 2026.

Syarat dan Proses Klaim Garansi Layar Green Line

Garansi perbaikan layar green line diberikan secara gratis tanpa biaya penggantian suku cadang bagi produk yang masih dalam masa garansi resmi atau produk yang dibeli sebelum 2025. Pengguna cukup membawa perangkat ke pusat layanan resmi Samsung dengan bukti pembelian.

Samsung menyatakan bahwa perbaikan ini ditangani dengan penggantian modul layar jika diperlukan, dan prosesnya dipastikan cepat agar pengguna tidak terlalu lama kehilangan perangkat.

Perbandingan Biaya dan Kebijakan Sebelumnya

Sebelum kebijakan ini, biaya servis layar green line di pusat servis resmi Samsung bisa mencapai Rp2 juta hingga Rp3 juta tergantung tipe produk. Kebijakan baru ini menjadi langkah responsif dari Samsung untuk memulihkan kepercayaan pengguna.

Reaksi Pengguna dan Pernyataan Resmi Samsung

Pengguna menyambut positif kebijakan garansi ini. Seorang pengguna Galaxy Note 20 Ultra di Jakarta mengatakan bahwa perbaikan gratis ini sangat membantu mengurangi beban biaya yang selama ini harus dikeluarkan.

"Samsung sudah menunjukkan komitmen menjaga kualitas layanan dengan menyediakan perbaikan layar green line tanpa biaya. Ini langkah yang sangat kami apresiasi," ujar Rina, pengguna di Jakarta Selatan.

Pernyataan resmi dari manajemen Samsung Indonesia juga menegaskan bahwa mereka akan terus memantau dan meningkatkan kualitas perangkat serta layanan purna jual demi kepuasan pelanggan.

Tinjauan Teknis dan Penyebab Green Line

Menurut laporan teknis, green line pada layar Samsung disebabkan oleh kerusakan pada modul layar AMOLED yang terpicu oleh pembaruan software, terutama pada One UI versi 8.5. Kerusakan ini menyebabkan piksel layar mengalami malfungsi dengan menampilkan garis hijau vertikal.

Samsung telah mengoptimalkan pembaruan software setelah banyak keluhan masuk, sekaligus menyediakan opsi perbaikan layar untuk mengatasi masalah yang muncul.

Informasi Tambahan dan Langkah Selanjutnya

Samsung mengimbau pengguna untuk segera memeriksakan perangkat mereka di pusat layanan resmi apabila mengalami masalah green line. Garansi ini berlaku untuk periode tertentu dan dapat berubah sesuai kebijakan terbaru perusahaan.

Kebijakan ini menjadi bukti bahwa Samsung serius menangani isu layar green line yang sebelumnya sempat meresahkan pengguna di Indonesia.